اشترك بالحزمة الذهبية واحصل على وصول غير محدود شمرا أكاديميا
تسجيل مستخدم جديدتطبيق استراتيجية Six Sigma للتطوير الإداري في القطاعات الخدمية دراسة حالة الإدارة المحلية و البيئة
Applying Six Sigma Management Development strategy in the service sectors "A case study Local Administration and Environment"
1006
1 101
0
(
0
)
تمت اﻹضافة من قبل
Shamra Editor
اسأل ChatGPT حول البحث
يستعرض هذا البحث عوائق تطبيق استراتيجية Six Sigma للتطوير الإداري في قطاع الخدمات و بالأخص بالحالة قيد الدراسة. تم تحديد العوائق الأكثر شيوعاً لتطبيق استراتيجية Six Sigma بالاعتماد على الدراسة المرجعية, ثم صمم استبيان لتحديد احتمال حدوث العوائق و درجة أهميتها, حيث حدد مستوى الإعاقة بدمج معياري الاحتمال و الأهمية المتوقعة, و بعدها صمم استبيان ثان لتحديد الإجراءات الممكن تطبيقها لتجنب حدوث العوائق ليكون بالإمكان تطبيق استراتيجية Six Sigma.
This paper reviews the obstacles that hinder the application of Six Sigma strategy in the services sector specially the case under study. The most common obstacles, to application of Six Sigma strategy, has been identified depending on the reference study, then a questionnaire was designed to determine the likelihood occurrence of obstacles and the degree of its importance where the disability level identified by integrating the standard probability and the expected importance, later another questionnaire was designed to determine the possible procedures that could avoid obstacles to be able to apply the Six Sigma strategy.
المراجع المستخدمة
ANTONY,J.2006-Six sigma for service processes, Business Process Management Journal, Vol. 12 No. 2, pp. 234-248
BRUE,G.2002- Six Sigma For Managers. McGraw-Hill, London, 189p
CHAKRARTY,A.2009-Six Sigma in service organizations: a conceptual framework based on aspects of the implementation and performance, National University Of Singapore, India
قيم البحث
اقرأ أيضاً
تواجه الأجهزة المصرفية العديد من التغيرات و التحديات مما يقتضي تطبيق مفاهيم جديدة في إدارتها و تحسين أدائها كمحاولة للسعي إلى تحقيق التميز. تعد ستة سيجما (Six Sigma 6σ) من أفضل المنهجيات التي تساعد في تحقيق هذا التميز, و يمكن استخدامها لتحسين الأداء
المصرفي و تقليل معدلات الأخطاء في عملياته.
هدفت هذه الدراسة إلى محاولة إلقاء الضوء على دور منهج ستة سيجما في تحسين أداء المصارف السورية وفقاً لتطبيق عناصر نموذج ستة سيجما ديميك (DMAIC) و اختيار فريق ستة سيجما (فريق التحسين).
و قد أشارت الاستنتاجات في الدراسة إلى أهمية دراسة و تطبيق منهجية ستة سيجما في كافة القطاعات المحلية بما في ذلك قطاع الصناعة و قطاع الخدمات, و وجود استعداد لدى المصارف السورية لاستخدام منهج ستة سيجما, و وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين تطبيق عناصر نموذج ستة سيجما ديميك (DMAIC), و بين تحسين أداء المصارف السورية, و كذلك وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين اختيار فريق ستة سيجما (فريق التحسين), و بين تحسين أداء المصارف السورية, و في ضوء ذلك قدم الباحث عدة توصيات كان من أهمها ضرورة الانفتاح على أفضل الممارسات في التجارب الدولية في مجال ستة سيجما لأجل الاستفادة منها و التوسع في عقد الدورات التدريبية للكوادر المصرفية السورية عن ستة سيجما لإدراك مفهوم المنهجية و كيفية تطبيقها.
يقتضي تحقيق الإدارة المحلية للغاية المرجوة منها, توخي الدقة في اختيار العناصر التي يوكل إليها العمل في الوحدات المحلية, الأمر الذي يقتضي أن تكون تلك العناصر من المتفهمين للواقع المحلي, و المتمتعين بالخبرة الفنية الكافية, و في إطار عجز الأسلوب المتبع
في تشكيل المجالس المحلية عن تحقيق اهداف الادارة المحلية كافة, يختلف الفقه و التشريع في تحديد الأسلوب الواجب اتباعه في إطار أولوية تلك الأهداف, و في إطار الواقع السياسي, الاقتصادي و الاجتماعي السائدة في كل بلد, حيث تتجه بعض الأنظمة لاعتماد الانتخاب في اختيار أعضاء المجالس المحلية, في حين يتجه البعض الآخر لاعتماد أسلوب التعيين أو الجمع بين أسلوبي الاختيار و التعيين بغرض الاستفادة من مزايا الأسلوبين, و يبقى حاجة و رغبة النظام القانوني السائد و الإمكانات المتوافرة هي التي تحدد الأسلوب الواجب اعتماده.
تناولت دراسات التنمية الإقليمية، معالجة التأثيرات الناتجة عن التنمية اللا متوازنة مكانياً التي سببت إخفاق العلاقات بين المدن و المناطق الريفية المجاورة أو النائية. و خاصة فيما يتعلق بقضايا التحضر و التحول في استعمالات الأراضي؛ و عدم قدرة التشريعات عل
ى المستوى الوطني، من تغطية القضايا جميعها التي تندرج تحت إطار الاختصاصات الإقليمية أو المحلية.
فطرح و عرف مفهوم الربط بين المناطق الريفية و الحضرية «urban- rural linkage» بوصفه إحدى الاستراتيجيات الأساسية لخطط التنمية الإقليمية الشاملة، من خلال منظمة الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية «UN-HABITAT» عام (2003 ). إلا أن التنفيذ الفَّعال لخطط التنمية ارتبط بتطوير أداء المؤسسات، و وضع أدوات و آليات قانونية ملائمة، من خلال الإطار المؤسساتي و مخطط العمل و تعبئة الموارد.
و يقدم البحث مقترحاً لخطة العمل اللازمة، لتنفيذ استراتيجية الربط بين الريف و المدينة، و ربطها بمرحلة التنفيذ من خلال مراجعة الإطار القانوني و المؤسساتي في سورية، و تحليله؛ و تقديم توصيات بتعزيز قسم من الآليات القانونية و المؤسساتية الموجودة و تحسينه، و إنشاء آليات قانونية و مؤسساتية جديدة، بما يتناسب مع رؤية التنمية الشاملة في سورية.
خطط التنمية الإقليمية
الربط بين الريف و المدينة
المؤشرات المؤسساتية
إدارة استعمالات الأراضي
حقوق نقل التطوير
بناء القدرات
التحضر
التماسك الاجتماعي
Regional economic plans
Urban–Rural Linkage
Institutional indicators
land use management
transfer of development right
capacity building
urbanization
social cohesion
المزيد..
هدف البحث تعفؼ فاعلية استخدام استراتيجية خرائط التفكير في إكساب تلامذة
الصف الرابع الأساسي المهارات الإبداعية في حل المشكلات في مادة العلوم وحدة
"البيئة و تكيف الأحياء". و تعرف دلالة الفروق الإحصائية بين درجات التلامذة في اختبار
المهارات الإبداعية
في حل المشكلات و فق متغيري البحث: (الجنس، طريقة التدريس).
و تكونت عينة البحث من ( 55 9 تلميذاً و تلميذة، توزعوا على مجموعتين ( 55 ) تلميذاً
و تلميذة في المجموعة الضابطة، و ( 55 ) تلميذ اً و تلميذة في المجموعة التجريبية. و تم
تصميم وحدة درسية في مقرر العلوم باستخدام استراتيجية الخرائط التفكير، و تصميم
اختبارًا للمهارات الإبداعية في حل المشكلات.
هدف هذا البحث إلى تبيان دور التحليل الاستراتيجي في تطبيق استراتيجية الابتكار المقتصد في إحدى المنظمات الصناعية السورية، وهي شركة جود لصناعة الأجهزة المنزلية، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي كمنهج عام للبحث، وبالنسبة لجمع البيانات فكان بطري
قة الاستبيان. وقد تمثلت أهم نتائج البحث بالآتي: 1- هنالك دور كبير لعملية التحليل الاستراتيجي في تطبيق استراتيجية الابتكار المقتصد في شركة جود، وكان الدور الأكبر لعملية التحليل الاستراتيجي للبيئة الداخلية. 2-يتصف الابتكار في الشركة بشكل عام بأنه ابتكار مقتصد على الرغم من أن ميزات منتجاتها عديدة. أما أهم توصيات البحث فكانت: 1-يجب أن تنوع الشركة بمنتجاتها، فتقدم أيضاً منتجات بمزايا محدودة تناسب المستهلك السوري ذا الدخل المحدود 2-يجب على الشركة المواظبة على ما تقوم به من تحليل للبيئة، وأن تسعى لتحسين تلك العملية، وإن من أهم ما يجب أن تقوم به هو الآتي: -تحليل ثقافتها التنظيمية -استخدام أساليب فعالة أكدت الدراسات مدى أهميتها في عملية التحليل الاستراتيجي مثل أسلوب دلفي وأسلوب العصف الذهني.
سجل دخول لتتمكن من نشر تعليقات
التعليقات
جاري جلب التعليقات
سجل دخول لتتمكن من متابعة معايير البحث التي قمت باختيارها
