اشترك بالحزمة الذهبية واحصل على وصول غير محدود شمرا أكاديميا
تسجيل مستخدم جديدأثر أبعاد بطاقة الأداء المتوازن على تخفیض التكالیف بشكل فعال في المنشآت الصناعیة السوریة (دراسة میدانیة)
The impact of Balanced Scorecard perspectives on reducing costs effectively in Syrian Industrial Establishments (Field Study)
910
1 6
0
(
0
)
تمت اﻹضافة من قبل
Shamra Editor
اسأل ChatGPT حول البحث
هدف هذا البحث إلى قياس أثر استخدام أبعاد بطاقة الأداء المتوازن المالية و غير المالية على تخفيض التكاليف بشكل فعال في المنشآت الصناعية السورية.
The aim of this study is to measure the effect of using the perspectives financial and non-financial of the balanced Scorecard on reducing costs effectively in the Syrian industrial establishments.
المراجع المستخدمة
Kaplan, R., & Norton, D., (1992), "The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance", (Harvard Business Review, January‐February, issue 1992), pp. 172-180
Kaplan, R., & Norton, 'Putting the balanced scorecard to work', (Harvard Business Review, Vol. 71, no.5) 1993, pp. 134-147
Kaplan, & Norton, (2001), "Transforming the Balanced Scorecard from Performance Measurement to Strategic Management", Part 2, Accounting Horizons, Vol.15, No.1, p87
قيم البحث
اقرأ أيضاً
يهدف هذا البحث إلى قياس أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن على كفاءة التدقيق الداخلي بالتطبيق على البنوك الخاصة العاملة في سورية مع التركيز على حالة بنك عودة-سورية.
يهدف هذا البحث إلى تقويم الأداء في مشفى الهيئة العامة لجراحة الكلية باستخدام نموذج بطاقة الأداء المتوازن، و لتحقيق أهداف البحث تم تصميم استبيان و تطبيقه على عينة من العاملين في المشفى و انتهى البحث إلى النتائج التالية:
- يعد نموذج الأداء المتوازن ال
أداة الأفضل و الأشمل لتقويم الأداء في المشفى لأنه يتيح التعرف على ما تم تحقيقه من نتائج مالية و غير مالية.
- عدم وجود تطبيق متكامل لنموذج الأداء المتوازن في الهيئة العامة لجراحة الكلية بسبب عدم الاهتمام الأمثل بالعملاء و البيئة المحيطة بالمشفى و لأن العمل لا يشبع بشكل فعلي الحاجات المادية و المعنوية للعاملين، كما لا تقوم الادارة بتدريب الموظفين حول تقييم الاستراتيجية.
- عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات اجابات أفراد العينة تبعا لمتغيرات الجنس و الشهادة العلمية.
يقدم البحث دراسة للواقع الحالي للمصرف التجاري السوري و آلية تنفيذ عملياته و الأهداف التي يتوخى تحقيقها، من خلال بطاقة الأداء المتوازن كما يقدم شرحاً نظرياً لمفهوم بطاقة الأداء المتوازن من حيث اعتماده على أربعة جوانب هي ( الجانب المالي – العملاء - الع
مليات الداخلية – التعلم و النمو).
توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: أن المصرف نجح في تحقيق أهدافه في الربحية و الأمان المصرفي، إلا أنه لم ينجح في إرضاء العملاء، و لم ينجح في تحقيق هدف تحسين العمليات الداخلية، كما أنه لم ينجح في تحقيق التطوير و التعلم و الابداع في الأنظمة و الاجراءات و الموظفين.
و قدم البحث مجموعة من التوصيات منها: تبني مفهوم بطاقة الأداء المتوازن في قياس الأداء و تعميق مفهومه في ثقافة المصرف، ضرورة الاهتمام بالعملاء و مقترحاتهم و تحقيق رضاهم، ضرورة الاهتمام بتحسين جودة العمليات المصرفية و تقديم الخدمات بلا أخطاء و بأسرع وقت ممكن، و تركيز الاهتمام بالموارد البشرية في المصرف و تمكينها في العمل لزيادة درجة رضا الموظفين و تحسين إنتاجيتهم.
تم التوصل من خلال البحث بشكل رئيس إلى وجود اختلافات جوهرية ذات معنوية بين المتغيرات
الديمغرافية لعينة البحث و الثقة بالعلامة التجارية لدى العملاء. كما تم التوصل إلى وجود تأثير فعال ذو
دلالة إحصائية بين دور التسويق التفاعلي بأبعاده كافة و الثقة بالع
لامة التجارية للخدمة لدى العملاء،
كما أوصى البحث بضرورة فهم سلوك العميل و معرفة اتجاهاته و آلية التأثير فيها، و تحويلها إلى دراسات
جاهزة يمكن للمسوقين و المستوردين منها في صياغة كافة استراتيجياتهم التسويقية.
أجابت هذه الدراسة على السؤال الرئيسي التالي، ماهو أثر المسؤولية الاجتماعية والرضا الوظيفي في أداء الشركات المساهمة السورية؟ وبالتالي نتائجا يمكن أن تساعد هذه الشركات في توضيح الممارسات التي تؤدي إلى تحسين قدرتها على مواجهة تحديات المنافسة الحالية وال
مستقبلية، من خلال زيادة التلاؤم بينها وبين موظفيها والمجتمع الذي تعمل به، الأمر الذي يمكن أن ينعكس على أدائها.
الأسئلة المقترحة
سجل دخول لتتمكن من نشر تعليقات
التعليقات
جاري جلب التعليقات
سجل دخول لتتمكن من متابعة معايير البحث التي قمت باختيارها
