تتزايد حالات الاستغلال من مزودي خدمات الإنترنت لتصل أسعار مبيع بوابات الإنترنت لأرقام كبيرة قد تتجاوز المليون ليرة للبوابة الواحدة بالتوازي مع عدم توفر بوابات الإنترنت بالشكل الكافي، حيث قامت الهيئة الناظمة للاتصالات
والبريد بوضع العديد من الضوابط بهدف ضبط عمليات بيع البوابات في السوق السوداء والتخفيف من حالات الاستغلال الحاصلة حسب ما أكد مدير الضابطة العدلية في الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد مازن حاتم.
وبين حاتم أنه فيما يخص عمليات استغلال المواطنين من خلال بيع البوابات ADSL بمبالغ مالية كبيرة أصدرت الهيئة تعميماً على كل المزودات المرخص لها بالالتزام باللائحة التنظيمية لمراكز خدمة المواطن ونقاط البيع لمزودي خدمات الإنترنت حيث يلتزم المزود بوقف التعامل الفوري مع المعنيين في نقطة البيع التي ثبت قيامها بأعمال مخالفة وممارسات غير مشروعة يعود تقديرها للهيئة ووضعها على اللائحة السوداء، والتأكيد أن تخصيص البوابات للمشتركين مجاني.
وأوضح حاتم أن الهيئة قامت بتنظيم عقد مرجعي بين مزودات خدمة الإنترنت ونقاط البيع التابعة لها وتم تعميمه على كل المزودين درءاً لأي مخالفة تصدر من نقاط البيع، كما قامت مديرية الضابطة العدلية في الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد بعدة زيارات ميدانية بناء على إخبارات أو شكاوى على عدة نقاط بيع وتم تنظيم الضبوط اللازمة أصولاً وإحالتهم إلى القضاء، وذلك في محافظة دمشق وريفها وطرطوس واللاذقية وحماة، وقامت بزيارة المزودات التي ثبت تعاملها بشكل غير مشروع وتم تنظيم تقارير بالمخالفة وفرض غرامة مالية بحق هذه المزودات.
وبالنسبة للحالات التي يتم فيها إلغاء البوابات للمشتركين قال مدير الضابطة العدلية: إن الهيئة أصدرت تعميماً بهذا الخصوص في حالة عدم تسديد الفواتير الخاصة بالمزود بعد مضي 15 يوماً من تاريخ استحقاق الفاتورة.
كما أصدرت تعميماً بإيقاف عملية التنازل عن بوابات الإنترنت من مشترك إلى مشترك آخر والالتزام بحجز البوابات للمشتركين حسب أولوية تاريخ تقديم الطلب وإظهار البوابات المتاحة للاشتراك على مواقعهم الإلكترونية، وتستثنى من هذا التعميم حالات الوفاة حيث يتم السماح بالتنازل على الخط والبوابة لأحد الورثة.
وختم حاتم بالقول: إن الهيئة قامت بإصدار وثيقة الترخيص النمطي لتقديم خدمات الإنترنت الثابت والتي حددت بموجبها أسعار البوابات وشفافية علاقة المزودات مع المشتركين واستمرار تقديم الخدمات وجودتها، كما أصدرت الهيئة اللائحة التنظيمية لمراكز خدمة المشتركين ونقاط البيع لمزودي خدمات الإنترنت التي تنظم العلاقة بين المزودات والمشتركين، وعلاقة مزود الخدمة مع نقاط البيع، والتزامات مزود الخدمة مع المشترك الحاصل على الخدمة من نقاط البيع
